Не смейте платить магазину ущерб! Знайте ваши права!

 Если в магазине произошел неприятный инцидент, ваши действия должны быть такими…

Даже если рядом с вами никого нет, все равно, возможно, не вы виноваты в падении товара с полки. Есть некоторые признаки, согласно которым вы сможете отвертеться от уплаты за разбитый или испорченный товар.
justpo.st

Например, посмотрите, есть ли на полке бортики. Они нужны для устойчивости товара. Их отсутствие — вина работников магазина.

Существуют и другие нормы расстановки товара: расстояние между стеллажами должно быть не меньше 1,4 метра. С увеличением площади увеличивается и расстояние между стеллажами:

linkedin.com

• 1,4 м — при торговой площади до 100 м.²
• 1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 м².
• 2 м — при торговой площади от 150 до 400 м².
• 2,5 м — при торговой площади от 400 м².

К вам сразу же подскочил охранник? Не позволяйте работникам магазина запугивать или угрожать вам, хватать вас за руки, вырывать сумку. А тем более лезть в сумку за компенсацией. ЗАПОМНИТЕ! Только суд может обязать вас заплатить за испорченный товар. Вы не обязаны этого делать сразу же на месте.

Лучше потребуйте у персонала предоставить вам книгу жалоб. Детально опишите в ней все, что случилось. Вполне возможно, что уже на этом этапе администрация и охрана немного умерят свой пыл. Ведь судебных разбирательств и проверок они боятся, как огня.

Если сотрудники магазина продолжают давить на вас, предложите им решить вопрос там, где его и следует решать, —  в суде. Пригрозите тем, что пожалуетесь в государственные органы по защите прав потребителей.